BCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU PRINTERJAM
Účinné od 12. 10. 2026
1. Identifikace prodávajícího
Prodávající: Miroslav Kubánek – PrinterJam
IČO: 76660320
DIČ: CZ8209072762
Sídlo: Česká 1340, 434 01 Most
Internetový obchod: www.printerjam.cz
Telefon: 773 922 949
Adresa pro zasílání reklamací a vráceného zboží:
Miroslav Kubánek – PrinterJam
Šafránová 3549
434 01 Most
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujících při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu PrinterJam.
2. Vymezení pojmů
Spotřebitel je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani samostatného výkonu povolání.
Podnikatel je osoba, která při uzavírání smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
Kupující je spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.
Práva a povinnosti smluvních stran se řídí právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
3. Informace o zboží a cenách
Informace o nabízeném zboží, jeho vlastnostech, dostupnosti a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů na webových stránkách internetového obchodu.
Ceny jsou uváděny v českých korunách. Informace o DPH jsou uvedeny u jednotlivých produktů nebo v objednávkovém procesu. Náklady na dopravu a případné další poplatky jsou zobrazeny před odesláním objednávky.
Rozhodující je celková cena uvedená v závěrečném shrnutí objednávky před jejím závazným odesláním.
Prodávající si vyhrazuje právo opravit zjevné chyby v cenách nebo popisu zboží. Pokud taková chyba ovlivní objednávku, bude kupující kontaktován za účelem dohody o dalším postupu.
Fotografie produktů mohou mít ilustrativní charakter. Rozhodující jsou vlastnosti a popis konkrétního výrobku uvedené u produktu.
4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Kupující si vybere zboží, vloží je do nákupního košíku a vyplní požadované údaje.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, zvolit způsob dopravy a platby a seznámit se s celkovou cenou.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami. Objednávka musí být odeslána tlačítkem, z něhož je zřejmé, že s sebou nese povinnost zaplatit.
Prodávající zašle potvrzení o přijetí objednávky na uvedenou e-mailovou adresu. Automatické potvrzení přijetí objednávky nemusí samo o sobě znamenat její přijetí prodávajícím; rozhodující je následné potvrzení objednávky nebo jiný postup, z něhož vyplývá uzavření smlouvy.
Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
V případě nejasností v objednávce, nedostupnosti zboží nebo zjevné chyby v ceně může prodávající kupujícího kontaktovat.
5. Platební podmínky
Kupující může využít způsoby platby, které jsou aktuálně nabízeny v objednávkovém procesu internetového obchodu.
Případné poplatky spojené s konkrétním způsobem platby jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.
Při platbě předem bude zboží odesláno po připsání příslušné částky na účet prodávajícího, pokud není uvedeno jinak.
V případě platby na dobírku kupující uhradí cenu podle podmínek zvoleného dopravce.
6. Doprava, dodání a osobní odběr
Kupující si může zvolit některý ze způsobů dopravy, které jsou aktuálně dostupné v nákupním košíku.
Orientační ceny dopravy podle nastavení internetového obchodu:
Zásilkovna: 67 Kč
Česká pošta – Balík do ruky: 140 Kč
Kurýr: 242 Kč
Osobní odběr: Česká 1340, 434 01 Most
Konečná cena dopravy, dostupnost jednotlivých způsobů doručení a případné další možnosti se řídí nabídkou zobrazenou při objednávce. Doručení do zahraničí se řídí aktuální nabídkou internetového obchodu.
Balík do ruky je při objednávce nad 1 500 Kč zdarma. Limit se počítá z hodnoty produktů po uplatnění slev, bez ceny dopravy. Bezplatná doprava se uplatní, pokud ji objednávkový systém pro danou objednávku nabídne.
Prodávající dodá zboží v dohodnuté lhůtě. Pokud konkrétní lhůta není uvedena, dodá zboží bez zbytečného odkladu a v zákonné lhůtě.
Pokud prodávající nemůže zboží dodat v dohodnutém termínu, informuje kupujícího a dohodne s ním další postup. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.
Kupující je povinen poskytnout správné a úplné údaje pro doručení a zásilku převzít. Případné náklady spojené s neúspěšným doručením se posuzují podle právních předpisů a okolností konkrétního případu.
Vlastnické právo ke zboží a nebezpečí škody na zboží přecházejí na kupujícího v souladu s příslušnými právními předpisy.
7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy do 14 dnů
Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu na dálku, má zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.
Je-li v jedné objednávce dodáváno více druhů zboží nebo více částí, běží lhůta podle zákonných pravidel od převzetí poslední dodávky nebo poslední části.
Pro odstoupení může spotřebitel využít jednoznačné oznámení zaslané e-mailem nebo poštou. Může použít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.
Spotřebitel je povinen odeslat nebo předat zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak a pokud byl o této povinnosti řádně informován.
Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dodání než nejlevnější nabízený způsob, vrací se náklady pouze ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání.
Prodávající může s vrácením peněz počkat, dokud neobdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Případná náhrada musí odpovídat skutečnému snížení hodnoty zboží a zákonným podmínkám.
Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků spotřebitele či pro jeho osobu, pokud jsou splněny zákonné podmínky.
U zapečetěného zboží, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit po porušení obalu, se právo na odstoupení neuplatní pouze tehdy, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.
8. Vrácení tonerů a inkoustových cartridge
U otevřených tonerů a inkoustových cartridge prodávající při posuzování vráceného zboží zohledňuje míru jejich použití a případné snížení hodnoty.
Požadovaná hranice spotřeby je maximálně 30 % původní kapacity náplně. Pokud spotřeba přesáhne 30 %, může být při posouzení vráceného zboží zohledněno snížení jeho hodnoty.
Překročení této hranice samo o sobě automaticky neruší zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy. Pokud spotřebitel s náplní nakládal nad rámec nezbytného vyzkoušení a tím došlo ke snížení její hodnoty, může prodávající požadovat odpovídající náhradu v rozsahu povoleném právními předpisy.
Za otevření obalu nebo vrácení zboží se automaticky neúčtuje paušální poplatek. Případné snížení vracené částky musí odpovídat skutečnému snížení hodnoty a okolnostem konkrétního případu.
Při vrácení toneru nebo cartridge doporučujeme uvést číslo objednávky a zboží bezpečně zabalit, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození nebo úniku toneru či inkoustu.
Tato pravidla neomezují zákonná práva spotřebitele.
9. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě a zákonným požadavkům.
Spotřebitel může uplatnit práva z vady, která se projeví v zákonné době, zpravidla do dvou let od převzetí zboží. Konkrétní způsob vyřízení se řídí povahou vady a příslušnými právními předpisy.
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů prodávajícího, zejména telefonicky, e-mailem nebo písemně. Pro urychlení vyřízení je vhodné uvést:
jméno a kontaktní údaje kupujícího,
číslo objednávky nebo dokladu o koupi,
název reklamovaného zboží,
popis vady a informace o tom, kdy se projevila,
požadovaný způsob vyřízení reklamace, pokud jej lze určit.
Adresa pro zasílání reklamací:
Miroslav Kubánek – PrinterJam
Šafránová 3549
434 01 Most
Zboží je vhodné zabalit tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Kupující by měl přiložit popis vady a údaje umožňující identifikaci objednávky. Originální obal není obecnou podmínkou uplatnění reklamace, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace a uvede datum jejího uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje kupujícího.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena včetně odstranění vady a informování kupujícího nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Spotřebitel má práva stanovená občanským zákoníkem, zejména právo na opravu nebo dodání nové věci podle zákonných podmínek, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v případech, kdy to zákon umožňuje.
Reklamace se posuzuje individuálně. Odpovědnost prodávajícího může být vyloučena například u vady způsobené nesprávným použitím, mechanickým poškozením kupujícím nebo běžným opotřebením, pokud takové okolnosti podle zákona vylučují odpovědnost prodávajícího.
U tonerů, inkoustových cartridge a kompatibilního spotřebního materiálu je vhodné uvést model tiskárny, označení náplně a popis závady. Kompatibilita se posuzuje podle informací uvedených u konkrétního výrobku.
Tato ustanovení neomezují zákonná práva spotřebitele.
10. Nákup podnikateli
Pokud kupující nakupuje v rámci své podnikatelské činnosti a uvede své identifikační údaje, mohou se na smluvní vztah vztahovat odlišná pravidla než při nákupu spotřebitelem.
Podnikatel nemá automaticky právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů jako spotřebitel. Jeho práva z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy a dohodnutými podmínkami.
11. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, dodání zboží, plnění zákonných povinností, vyřizování reklamací a ochranu svých práv.
Údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány dopravcům, poskytovatelům platebních služeb, účetním a dalším smluvním partnerům, kteří se podílejí na vyřízení objednávky nebo plnění právních povinností.
Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou pro příslušný účel a podle zákonných lhůt. Kupující má práva vyplývající z právních předpisů o ochraně osobních údajů, zejména právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud jsou splněny příslušné podmínky.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů musí být uvedeny v samostatném dokumentu o ochraně osobních údajů na webu PrinterJam.
12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě spotřebitelského sporu může spotřebitel využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.
Česká obchodní inspekce:
Web: https://coi.gov.cz/
Spotřebitel se může obrátit také na příslušný dozorový orgán nebo využít další zákonné prostředky ochrany svých práv.
13. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení, pokud z právních předpisů nevyplývá jinak.
Prodávající může obchodní podmínky aktualizovat. Pro konkrétní objednávku je rozhodující znění účinné v době uzavření kupní smlouvy. Změny obchodních podmínek nemají zpětný vliv na již uzavřené smlouvy.
Tyto obchodní podmínky jsou určeny pro internetový obchod PrinterJam a nabývají účinnosti dne 12. 10. 2026.